Conditions General de ventes

Dernière mise à jour : 13/06/2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site VeiLash, spécialisé dans la vente de cils magnétiques et d'accessoires de beauté.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible.

Les photographies et illustrations présentées sur le site n'ont qu'une valeur indicative et ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en EURO et sont susceptibles d'être modifiés à tout moment.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

4. Commande

Toute commande effectuée sur le site constitue une offre d'achat des produits sélectionnés.

VeiLash se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude suspectée, d'informations incomplètes ou de tout autre motif légitime.

5. Paiement

Le paiement s'effectue via les moyens de paiement proposés sur le site.

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

Toutes les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par VeiLash.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les conditions logistiques.

VeiLash ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

7. Rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits de beauté ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent être retournés.

8. Retours et remboursements

Les demandes de retour doivent être adressées à :

Veilash.contact@gmail.com

Le produit retourné doit être neuf, inutilisé et dans son emballage d'origine.

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur imputable à VeiLash.

9. Produits défectueux

Si un produit est reçu endommagé ou présente un défaut de fabrication, le client doit contacter VeiLash dans un délai raisonnable après réception en fournissant des photographies du produit concerné.

Une solution adaptée sera proposée : remplacement, avoir ou remboursement.

10. Responsabilité

VeiLash ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits vendus.

Le client est invité à suivre les instructions d'utilisation fournies avec les produits.

11. Protection des données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l'amélioration du service.

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.

12. Force majeure

VeiLash ne pourra être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, notamment en cas de catastrophe naturelle, pandémie, grève, interruption des transports ou tout autre événement indépendant de sa volonté.

13. Litiges

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents du pays où est enregistrée l'entreprise seront seuls compétents.

14. Contact

VeiLash

  • Adresse : Nouakchott TVZ

  • E-mail :Veilash.contact@gmail.com

  • Téléphone : +222 43483297

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV, le service client peut être contacté aux coordonnées ci-dessus.