Shipping policy

Dernière mise à jour : 13/06/2026

Délais de traitement

Chez VeiLash, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir la meilleure qualité de service possible.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Europe : 7 à 15 jours ouvrés

  • International : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions douanières ou de périodes de forte activité.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement et seront indiquées directement sur le site.

Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé lorsque celles-ci sont disponibles.

Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

VeiLash ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison causés par une adresse incomplète ou incorrecte.

Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (douanes, transporteurs, conditions météorologiques, périodes de forte demande, etc.).

Dans ce cas, VeiLash ne pourra être tenu responsable des délais supplémentaires occasionnés.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l'avez pas reçu dans les délais habituels, veuillez contacter notre service client à :

Veilash.contact@gmail.com

Nous examinerons votre demande et ferons le nécessaire pour trouver une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande :

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